❓ Domande Frequenti
Hai dubbi? Hai domande? Qui trovi le risposte alle domande più comuni su prodotti, spedizioni, installazione e assistenza. Se non trovi quello che cerchi, scrivici direttamente.
📶 Connessione e Configurazione
Cos'è una telecamera WiFi e come si configura?
Una telecamera WiFi si connette alla rete wireless di casa senza cavi. La configurazione avviene tramite app (es. Imou Life, Reolink, TP-Link Tapo) in pochi minuti: scarichi l'app, scansioni il QR code della telecamera e la colleghi alla tua rete. Nessun tecnico necessario.
La telecamera funziona con il WiFi 5GHz?
La maggior parte delle telecamere WiFi domestiche funziona solo sulla banda 2.4GHz. Prima di acquistare, verifica che il tuo router trasmetta su questa banda (o su entrambe). Lo trovi nelle impostazioni del router o sull'etichetta del dispositivo.
Cos'è una telecamera PoE e cosa mi serve per usarla?
PoE (Power over Ethernet) significa che la telecamera riceve alimentazione e connessione dati tramite un unico cavo di rete. Per usarla ti serve uno switch PoE o un NVR PoE. È la scelta ideale per impianti professionali e stabili.
Posso controllare la telecamera dal telefono quando sono fuori casa?
Sì, tutte le telecamere con connessione internet (WiFi, Ethernet, IP) supportano l'accesso remoto tramite app. Scarichi l'app del produttore, crei un account e puoi vedere il video live da qualsiasi posto nel mondo.
📸 Qualità dell'Immagine
Quanti megapixel mi servono davvero?
Per uso domestico (ingresso, salotto, giardino), 2MP o 4MP sono più che sufficienti. Se vuoi riconoscere volti o leggere targhe, scegli 5MP o 8MP/4K. Più megapixel significa anche più spazio occupato dalle registrazioni.
Qual è la differenza tra 2MP, 4MP, 5MP e 8MP/4K?
2MP = Full HD (1080p) — buona qualità per interni e aree piccole. 4MP = 2K — più dettaglio, ottimo per ingressi e garage. 5MP = Super HD — eccellente per identificare volti e targhe. 8MP/4K = Ultra HD — massima risoluzione, ideale per aziende e spazi ampi.
💾 Archiviazione e Registrazione
Qual è la differenza tra MicroSD e Cloud?
La MicroSD salva i video direttamente nella telecamera — massima privacy, nessun costo aggiuntivo, ma se la telecamera viene rubata si perdono le registrazioni. Il Cloud salva i video su server online — accessibili da ovunque e al sicuro anche in caso di furto, ma richiede solitamente un abbonamento.
Che scheda MicroSD devo usare?
Consigliamo schede di classe 10 o superiore (U1, U3), preferibilmente di marchi affidabili come SanDisk, Samsung o Kingston. La capacità dipende da quanti giorni di registrazione vuoi conservare: per una telecamera 3MP, 64GB bastano per circa 7 giorni di registrazione continua.
Cos'è H.265 e perché è importante?
H.265 (HEVC) è un formato di compressione video avanzato che riduce le dimensioni dei file fino al 50% rispetto all'H.264, mantenendo la stessa qualità. Significa più ore di registrazione con la stessa scheda MicroSD e meno banda internet utilizzata.
🔍 Funzioni di Sorveglianza
La visione notturna funziona al buio totale?
Sì, ma dipende dal tipo. La visione notturna a infrarossi produce immagini in bianco e nero al buio totale, fino a 20-30 metri. La visione notturna a colori usa LED bianchi e produce immagini a colori, ma illumina visibilmente l'area — può disturbare i vicini se puntata verso l'esterno.
Cos'è il rilevamento umano con IA e perché è utile?
Il rilevamento umano con intelligenza artificiale distingue le persone da animali, auto o rami mossi dal vento. Questo riduce i falsi allarmi fino al 99%: ricevi notifiche solo quando c'è davvero qualcuno, non ogni volta che passa un gatto o soffia il vento.
Cos'è l'audio bidirezionale e a cosa serve?
L'audio bidirezionale ti permette di ascoltare e parlare in tempo reale tramite la telecamera, usando lo smartphone. Puoi salutare un visitatore, avvisare un corriere o parlare con i tuoi figli — tutto dal telefono, anche se sei dall'altra parte del mondo.
🛠️ Struttura, Tipo e Installazione
Qual è la differenza tra telecamera Dome e Bullet?
Le telecamere Dome hanno un design a cupola, discreto e difficile da manomettere — ideali per interni e ambienti dove l'estetica conta. Le Bullet hanno un design allungato e direzionale, molto visibile — ideali per esterni dove la visibilità della telecamera funge da deterrente.
Cosa significa IP66 o IP67?
Sono certificazioni di protezione contro polvere e acqua. IP66 protegge da forti getti d'acqua — perfetta per uso esterno standard. IP67 aggiunge anche la resistenza all'immersione temporanea. Entrambe sono adatte per installazioni esterne in qualsiasi condizione atmosferica.
Devo chiamare un tecnico per installare la telecamera?
Per le telecamere WiFi, no. L'installazione è semplice: si fissa alla parete con i tasselli inclusi, si collega l'alimentazione e si configura tramite app in pochi minuti. Per sistemi PoE con NVR, l'installazione è più complessa e potrebbe richiedere assistenza professionale.
🛒 Ordini, Spedizioni e Assistenza
Quanto tempo ci vuole per ricevere il prodotto?
I tempi dipendono dalla disponibilità e dal magazzino del fornitore. Da magazzini europei: 5–10 giorni lavorativi. Da magazzini internazionali: 15–25 giorni. I tempi indicativi sono visibili nella pagina di ogni prodotto.
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Sì. Consulta la nostra Politica di Reso per tutti i dettagli. In generale, accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto se questo è in condizioni originali.
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